teclado com erros

Bom dia, venho solicitar uma ajuda sepossivel,trabalho com informatica e tenho um not hp dv5, e o teclado ao digitar as letras z aparece (za), x (xs), c(cd), v(vf) e o b(bg) somente estas teclas, ja formatei, coloquei um teclado novo, mas não resolveu, foi feito o reflow no ship mas ainda esta com este problema; Qdo coloco um teclado USB esta OK; OBS: o mouse tambem apresentou algumas falhas ao utiliza-lo; Obrigado ate o momento e aguardo o retorno de vçs.